先日、
某業界トップセールスマンも使う、手書きDMサービスとは？
の記事でも触れさせていただきましたが、
自動車販売会社さんや、
中古車販売店さんでの、
手書きDM活用例が増えてきております。
自動車業界が手書きDMと相性が良い理由
お恥ずかしい話、
私自身がそうなのですが…
車検や法定1年点検など、
自分が以前いつ行ったか
覚えていないことが多いものです。
昨年もうっかり車検切れになる直前に、
ディーラーさんに教えていただき助かったことがありました（汗
忘れたころに
点検や車検の時期を教えてくれるDMは
顧客にとって非常に助かるものです。。。！
私の家族なんかは完全に開き直っており、
「車検が近づいたらDMが来るはずだから覚えなくていいでしょ」
と言っているぐらいです（笑）
自動車販売業界で使える手書きDMの活用シーン
- 車検の１か月前などに割引のハガキを送る。
- オイル交換、各種メンテナンスの想定される時期に送る。
といったどこの自動車販売会社さんでも
取り組まれているメジャーなご案内シーンはもちろん、
季節に合わせて
季節にからめた情報として
以下のような内容のDMを送られる業者さんも増えてきております。
- 花粉シーズン前にエアコンのフィルターメンテナンスのお知らせ
- 夏が近づいてきたら紫外線や熱対策加工のお知らせ
- バッテリーがあがりやすい冬になる前にバッテリー交換や点検のお知らせ
- 購入時期に合わせてタイヤの摩耗チェックのお知らせ
- バケーション期間の終わりに合わせてボディの床下を錆から守る対策など
やっぱり手紙やハガキを送る際は、
受け取ったユーザーさんが
「いつも自分のことを考えてくれている」
「いつも愛車のことを気にかけてくれている」
と感じてもらえるように、
上記のようなシーンでは必ず
手書きで一言添えていただくことが望ましいですね^^
丁寧さを伝えるには
ただ印刷したダイレクトメールを送るより、
絶対に手書き文章を入れることがオススメです。
顧客に訴求する手書きDMを作成するための考え方
事務的なダイレクトメールを送っても、
受け取った側も
「誰にでも同じことを送ってるんだろうな」
と思われてしまいがちです。
自社のファン獲得のためには
ディーラーにお勤めされているスタッフさん自身の情報発信などがとても効果的です。
価格面だけで訴求して集客したとしても
価格で引き寄せたお客様は、他社に価格で簡単に移ってしまいがちです。
だからこそ、
価格面以外でのちょっとした気配りや
パーソナルな繋がりが持てると
継続的な取引に繋がりやすいわけなんですね。
その人のためだけに宛てた
パーソナライズな文章はとても良いですが、
他にも個人個人の
顔写真を出していく方法も反応率が高くなる傾向がありオススメです。
とは言っても、
ダイレクトメールにどんな文章を書いていいか分からない。。。
というお声もいただくことがありますが、
手書きDMに記載する文章はあまり難しく考えすぎず
その時々で、
実際に起きている店舗での出来事や
スタッフさんの近況やエピソードなど、親しみを持ってもらいやすい内容をDMに盛り込むと好印象になるので是非取り入れてみてくださいね^^
