ECサイト運営会社における手書きDM活用例

投稿日:2018年9月21日 更新日:

ECサイト運営会社でのダイレクトメール
(DM)が活用される場面としては、

  • 季節商品入荷案内
  • キャンペーンの告知
  • 納品物と同梱するお礼状
  • 購入いただいた後のフォロー
  • 新商品入荷の案内

といった用途が多いです。

ECサイト運営会社視点で例文や
ポイントをご紹介していきます。

ターゲットを定める

文章を書き始める前に、ターゲットを
明確にしておく必要があります。

ターゲットを漠然とした段階で
ダイレクトメール(DM)の文章を書いても
相手には伝わりません。

事前にしっかりターゲットを定めましょう。

ターゲット例

  • 新商品を購入されたことがある方
  • 購入いただいて数か月経過した方
  • 1年以上注文をいただいていない方
  • キャンペーンで以前購入実績がある方

ダイレクトメールのタイトルを決める

タイトルは最も重要な部分です。

タイトルが相手に必要でないと
思われた時点でDMが開かれることはありません。

より具体的に

  • 「自分宛ての手紙だ」
  • 「自分に読むメリットがある」

と感じられるような内容が望ましいです。

ダイレクトメールのタイトル例

  • 以前〇〇様が購入された〇〇シリーズのワンピースを入荷しました。
  • 秋物商品入荷しました!
  • 先日は〇〇を購入いただきありがとうございました。
  • 新商品入荷しました。限定商品もご用意しております。
  • バッグ〇〇%OFF!〇月〇日までの限定キャンペーン

挨拶文を作る前に

EC運営会社に限ったことではありませんが、
DMというと

キャンペーンありきと考える方が
多いように感じますが、

季節に合った提案や新商品の案内、
商品の魅力を伝える文章を記載することで

値段を下げずに買ってもらえることは
十分にあります。

ECサイト運営会社の場合、
Webの広告などが主の広告方法に
なりがちですが、

単価が5,000円程度を超える商品であれば
ショールーム、店舗などのリアルと
組み合わせることで成約率、
リピート率は大きく向上します。

または、店舗などを持っていない場合でも、
電話セールスやダイレクトメール(DM)
を活用することで成約率、リピート率が高くなります。

DMにはスタッフさんの写真などを
掲載するのもいいでしょう。

商品入荷のダイレクトメール(DM)例文

  • 〇〇様が以前購入された〇〇シリーズの
    新商品を入荷いたしました。お色も以前の商品より
    バリエーションが増えておりますので気に入っていただける
    のではないかと思い、ご連絡いたしました。
  • 先日メールで〇〇がお好きだとおっしゃられていましたので、
    もしよろしければと思い、ご連絡いたしました。
    ・先日お問合せいただいた際は完売となっており、
    大変申し訳ありませんでした。早速手配し、
    再入荷いたしました。〇〇日以内にご連絡いただければ
    お取り置きも可能です。
  • ビジネスでも普段使いでもお使いいただける
    デザインですので用途が広くご利用いただけます。
  • 先日お問合せいただいたのは黒色ですが、
    青系と茶系のお色もございます。
  • 以前お電話でお問合せいただきました、
    ECサイト掲載商品のバッグが入荷いたしました。
    〇〇様にはぜひご覧いただきたく、早速ご連絡させていただきました。

追伸

追伸はお客様が決めてに欠けている
場合の後押しとして有効です。

追伸では限定感、お得感などを感じられる
内容が良いでしょう。

また、他社との差別化になる点もしっかり
PRしておきましょう。

追伸例

ご紹介したシャツは本メーカーとの契約で
弊社が限定販売させていただいている商品です。
20点限りとなりますのでぜひご検討ください。

弊社商品は職人が作る1点ものですので、
経営者の〇〇様に相応しいアイテムだと思います(^^)

弊社では〇月中にご注文いただいた方
限定でメンテナンス1年保証を
お付けしております。

この機会にぜひご検討くださいますよう
お願いいたします。

最後に・・・

文例やテクニックを紹介させていただきました。
上手に書く、というのも大切ですが、

最終的にはいかに顧客の気持ちになって
考えるか、という点が最も重要です。

本ページでご紹介した内容をぜひご活用
いただき、御社のお役に立てますと幸いです。

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平井

平井

手紙代筆代行アシスタント歴 10年。一般企業にて、採用の人事担当者(約8年)や営業を統括する管理職の経験があり、セールスレターやDM(ダイレクトメール)に記載する文章作成のお手伝いが得意。元人事担当者目線で履歴書や職務経歴書に記載する自己PRの書き方などのアドバイスにも定評がある代筆ドットコムのムードメーカー。特技は日常英会話。

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