ご予約をくださったお客様へ、
ちょっとしたおもてなしを。
レストランや居酒屋などに食事へ行き、
テーブルへ座った時、
「○○様、本日はご来店いただき、
まことにありがとうございます。」
とメッセージカードが
置いてあったら気持ち良いですよね！
ほんの一言のメッセージだったとしても、
そのお店に対して好印象を持ち、
「また行きたいな。」
と思ってもらえるかもしれません。
少なくとも悪い印象は持たないはずです。
メッセージカードで心を動かす
飲食店はおいしい料理を出していれば、
メッセージカードなんて必要無い
と思うかたも多いかもしれません。
しかし、
飲食店へ行って、
料理がおいしいのはあたりまえ。
ですよね。
（中には味が…というお店もありますが…）
そこで、
わざわざ予約してくださったお客様へ、
メッセージカードで一言お礼を書いておくと、
お客様にとってはサプライズになります。
感動というと大げさかもしれませんが、
お客様の印象に残りやすくなるので、
またご来店いただける可能性も上がります。
誕生日や結婚記念日など、
お祝い事でご予約を頂いたお客様には、
それぞれの状況に合わせた
メッセージを送ると、
より喜んでもらえるのでオススメです。
お客様はなぜ、あなたのお店にご飯を食べにきているのか？
私だったら、
どんなに料理が美味しくても
雰囲気が悪ければ行きませんし、
雰囲気が良くても、
お料理が美味しくなければ行きません。
お客さまが来てくれる理由は、
- 料理がおいしい
- 雰囲気が良い
などいろいろあると思います。
でも共通していえることは、
「お客さまを大事にしているかどうか。」
です。
料理がおいしいということは、
お客様のために真剣に料理を作っている。
雰囲気がよいということは、
お客様に
最高の時間を過ごしてもらうために
準備をしている。
ということですよね。
お客様に
「お客様を大事にしている」気持ちを
伝えるには、
手書きのメッセージカードは本当に効果的です。
当店のお客様で、
飲食店を経営されていらっしゃるお客様からは、
手書きのメッセージカードを導入してから、
テーブルについてから
笑顔になるお客様が増えた
という声があがっております。
メッセージカードは写真映えする
今の時代は、
- LINE
などのSNSで
情報があっという間に拡散します。
メッセージカードをテーブルに置いておくと、
ただ料理があるだけより
インパクトがあるので、
写真を撮って
SNSで拡散されやすいというメリットがあります。
拡散してもらえれば、
お客様にいいなと思ってもらえるだけでなく、
そのお客様がシェアした友人のかたや
繋がっているフォロワーへ
無料で宣伝にもなるので一石二鳥です。
メッセージカードは圧倒的に手書きの印象が良い
とある会社のアンケートでは、
「メッセージを手書きでもらうとどんな気持ちになりますか？」
という質問に、
約95％の人が
「嬉しい」
と答えたという結果がありました。
手書きということは、
それだけ自分のために
時間をかけてくれたということですから、
良い印象を持ってもらいやすいです。
お客様との距離を縮める第一歩として、
手書きのメッセージカードをぜひ書いてみてください。
字に自信が無くても大丈夫
メッセージカードを書きたいけれど、
字に自信が無い
という方のために、
当店ではメッセージカードの代筆を行っています。
一度試してみたいという方は、
一枚からご注文を受け付けていますので、
お気軽にお問合せくださいませ^^
また、ご不明点やご要望なども
お気軽にお問合せください。
