東日本大震災から10年が経ちましたね。
昨日は各テレビ局などで、震災特番のような番組が多く
色々と思いだす機会になりました。
弊社の拠点がある地元の福井新聞さんの記事で
興味深い記事がありました。
「２０１１年３月の東日本大震災で被災した宮城県仙台市の女性が、福井県内の企業からガソリン携行缶を購入した際の明細書を大切に保管している。」
この記事に記載されている鷲田商会さんでは、
ネット販売をスタートした約15年前から
手書きのメッセージを添え続けているそうです。
やっぱり手書きの文字は
もらった方も嬉しく、気持ちが伝わる素晴らしい取り組みだと思います。
話は少し変わりますが、
今年度の記録的な大雪の影響もあり、
弊社で除雪道具が不足した際、
鷲田商会さんでスノープッシャーを購入させていただいたことがあり、
その際も親切にご案内いただいたことを思い出します。
ECサイトは運営しているけど、
ユーザーさんとのコミュニケーションが不足している。
という企業さんはまだまだ多くいらっしゃるかと思います。
ぜひ一度メッセージを添えてみてはいかがでしょうか。
手書きの効果はすごいですよ^^
