仕事が増えるとともに、悩みも増えてきています。

投稿日:2020年10月7日 更新日:

最近ありがたいことに、法人様を中心とした大口のご依頼を
多数いただいております。

直近では月間数万通のご依頼をいただいていると同時に、
注文数の増加に伴う組織力の未熟さをしばしば感じるようになってきました。

具体的には、人的不注意や仕組みの稚拙さによるミスで
お客様にご迷惑をおかけすることがしばしばございます。

落ち込むこともあるのですが、毎日のように
スタッフ一同同じミスを繰り返さないように
仕組みをどう改善できるか、
ヒューマンエラーをより減らすためには
どうすればいいか日々考えながら
業務に向き合っております。

例えば、
・システムのバージョンアップをどうすればいいか
・新人でもわかるような仕組みにできないか
・各種マニュアル化
などもあれば、

・品質向上
・効率化
といったテーマにも同時に取り組んでいます。

ご迷惑をおかけしたお客様に
二度と同じトラブルを起こさないため、
またこれからお取引いただく方に
より満足していただけるよう
組織としてのレベルアップをはかっていきたいと思います。

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平井康之

平井康之

手紙・はがき・DM(ダイレクトメール)の手書き代筆サービスを提供する代筆ドットコムの代表を務める。エクネス株式会社 代表取締役。国立金沢大学 教育学部 数学科 卒業。新卒で金融機関に入社し、3年程個人・法人営業を経験。その後IT系企業にて8年半WEBサイト制作及びWEBシステム開発部門のグループリーダーを経験。2018年3月に独立、法人設立し現在に至る。登山を愛する元テニス部キャプテン。

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